Коммуникации в онлайн-торговле крайне важны. Ведь прямого контакта, устанавливающего доверие, между продавцом и покупателем не происходит. Поэтому важно использовать всевозможные инструменты, которые могут помочь в привлечении лояльных клиентов. В арсенале владельцев интернет-магазинов e-mail-рассылки и консультативные чаты, видеозвонки и общение через тематические форумы. Но все-таки наиболее простым и эффективным способом донести информацию до клиента являются sms. Об их использовании в электронной коммерции мы и поговорим.

По оценке специалистов, среди распространенных ошибок, которые допускают в стратегии продвижения владельцы сайтов, на первом месте стоит вовсе не юзабилити или проблемы с доставкой. Первенство принадлежит человеческому фактору —  основным недостатком названо «неумение работать с клиентами». От чего же зависит удовлетворенность онлайн-покупателей?

Каждый интернет-предприниматель хочет, чтобы его проекты были рентабельными, приносили прибыль. Но онлайн-бизнес, как и любой другой, требует постоянного контроля. В том числе, в оценке эффективности. По каким же критериям можно понять насколько успешно развивается интернет-магазин?

Контент — содержимое сайта интернет-магазина, важный фактор, формирующий доверие покупателей. Сочетание уникальности, полезности и доступности информации — залог хорошей репутации. Чего же ожидает пользователь, пришедший на сайт?

С каждым годом все больше людей выбирают товары и услуги с помощью интернета. И основные помощники пользователей — поисковые системы. Недаром в русском (да и не только) языке синонимом слова «искать» стал глагол «гуглить». Поэтому для владельцев интернет-магазинов одним из главных механизмов продвижения становится вывод своих площадок в ТОП-3 Яндекс или Google. Для того, чтобы сайт занял достойное место в выдаче и ресурс стал посещаемым, необходимо учитывать несколько важных аспектов.

При создании своего интернет-магазина каждый веб-предприниматель сталкивается с вопросом выбора CMS - «движка» сайта. Можно, конечно, нанять программиста. Но это, во-первых, дополнительные затраты, а во-вторых, чтобы потом «прикручивать» к площадке дополнительные опции и модули, снова нужно будет к нему обращаться. Намного проще воспользоваться многочисленными  CMS, которые уже существуют. Предлагаю вашему вниманию небольшой обзор.