От чего зависит конверсия
На величину конверсии сайта влияют так называемые «внутренние факторы». Что это такое?
Внутренние факторы - это:
- удобная структура сайта
- простой, но информативный контент
- побуждающие к действию тексты
- выгоды для потребителей (цена, качество, доставка и т.д.)
- «работающая» и разнообразная контактная информация
- перечень часто задаваемых вопросов (с ответами)
- постоянная обратная связь с заказчиками, учитывающая их пожелания и предпочтения при работе с сайтом или при поиске информации на нем.

Как увеличить конверсию. Взгляд изнутри
Рассмотрим подробно внутренние факторы:
1. Структура сайта и его наполнение
Попробуйте взглянуть на сайт глазами ваших клиентов. Удобно ли им? Всё ли им понятно из представленных текстов? Захотят ли они перейти в другой раздел сайта или быстренько покинут ваш интернет-ресурс? Удобство, простота и информативность – вот три качества, на которые надо ориентироваться при создании сайта и его наполнении текстами.
2. Побуждающие к действию (к звонку) тексты
Тексты должны быть не только простыми и понятными. Они должны побуждать человека взять телефон, позвонить в компанию и заказать/купить ваш товар. Это, конечно, идеальный вариант. Хотя бы простой звонок с уточняющим вопросом по товару, цене или по доставке может считаться первым и главным шагом со стороны пользователя. Как этого можно добиться? Для этого можно, например, применять фразы и предложения повелительного характера («Позвоните нам сегодня и получите…!», «Сделайте заказ сейчас и…!» и т.д.), или искусственно создавать дефицит («Торопитесь! Предложение ограничено!»), или... Одним словом, надо использовать возможности печатного слова на все 100% !
3. Выгоды потребителей
Цена товара, его качество, доставка, сопутствующие услуги – на это в первую очередь реагируют посетители вашего сайта. Регулярно проводите исследования цен конкурентов, предлагайте доп.услуги, скидки, участие в акциях и лотереях – одним словом, сделайте так, чтобы посетитель стал вашим клиентом, а не клиентом конкурирующей фирмы.
4. Контактная информация
Естественно, что на сайте должны быть указаны не только «проверенные» и «работающие» телефоны, е-мейлы, номера ICQ и Skype, но и время работы компании. Для общения с клиентами применяете интерактивные чаты, в которых менеджеры отвечают на вопросы потребителей? Тем лучше для вас и ваших клиентов! По нашим данным, внедрение подобных чатов повышает уровень продаж компании на 10-15% (!). Если таковых систем у вас нет, то обратитесь к нам, и мы поможем вам создать и запустить современный коммуникационный инструмент. Это не так дорого, как кажется, но эффективно.
5. Обратная связь с клиентами
Очень желательно получать и, самое главное, обрабатывать предложения клиентов по доработке и усовершенствованию вашего сайта. Ведь, в конце концов, сайт создан не для удовлетворения ваших амбиций, а для удовлетворения потребностей ваших клиентов.

Как заставить сайт работать на полную катушку
Сделав сайт, любая компания хочет, чтобы он работал 24 часа в сутки и результативно привлекал новых клиентов. Это естественное желание. Какими методами можно привлечь потребителей на сайт? Основные каналы - контекстная реклама и поисковое продвижение.
Контекстная реклама, судя по опыту, характеризуется максимально возможными показателями эффективности. Конечно, при условии, если рекламное объявление или кампания профессионально настроены и учитывают все возможные моменты. Такие высокие показатели достигаются за счет следующих параметров контекстной рекламы:
- географический таргетинг
- точные настройки по интересам, возрасту и запросам пользователей
- возможность быстрого внесения изменений в текущую рекламную кампанию.
В случае с поисковой оптимизацией (СЕО) сайта дело обстоит иначе. СЕО – процесс длительный, в котором невозможно мгновенно изменить, например, позиции сайта по определенному запросу или любые другие параметры. Однако правильно и профессионально настроенная кампания по продвижению сайта позволяет привлечь максимальное количество посетителей за меньшую (по сравнению с контекстной рекламой) цену.

В заключении выпуска хотелось бы сказать о том, что не надо бояться работать над улучшением и усовершенствованием сайта. Создавайте новые тексты, меняйте структуру сайта (если это требуется), анализируйте причины низкой отдачи от пользователей сайта – конечно, все эти изменения должны быть осуществлены либо профессиональными оптимизаторами, либо под их непосредственным руководством. В противном случае эффект от проводимой «реформы» сайта может привести к ухудшению показателей конверсии, а иногда и к снижению количества посетителей и качества аудитории сайта.

Еще на эту тему: Превращаем посетителя в покупателя

Нужен бесплатный профессиональный аудит сайта? Высылайте URL и комментарии на lchdezign@yandex.ru

Заявки обрабатываются в порядке поступления. Решение о рассмотрении каждого остаётся на моё усмотрение — чем интереснее случай, тем больше вероятность более быстрого ответа. Разумеется, сателлиты и прочие ГС прошу не присылать.

Подробнее об услуге на моем сайте www.lchdezign.ru


Источник: рассылка Клиенты.ru